Ez a mondat valószínűleg soha sem manifesztálódik, pedig a vásárhelyi városházán már tanulófázisba lépett egy Paula névre keresztelt robot, aki gyorsabb, korszerű ügyfélkiszolgálást lesz hivatott megtestesíteni AI technológiával. Mindezt ott, ahol a hivatal évek óta arról híres, hogy a portánál tovább nem jut az egyszerű, ügyet intézni érkező vásárhelyi halandó, legalábbis egyedül.
Pár hete ismét egy „hiánypótló” fejlesztéstől hangos a vásárhelyi városháza összes lakájmédiája. Mint Márki-Zay Péter polgármester egy videóban is bejelentette, a város önként vállalta, hogy egy évig tesztpartnere lesz a gyártó Enjoy Robotics által hazánkban fejlesztett ügyfélfogadó robotnak. A robot állítólag még tanul, egy sor specifikációt, utasítást kell neki megadni (kérdés az, hogy ezt ki, mikor, esetleg minek a kárára végzi?), hogy végül majd az ügyfél eligazításban és a beérkező telefonhívásokban tudjon hathatósan intézkedni.
Az innováció és jövőbe tekintő fejlesztés mindig dicséretes, de felmerül a kérdés, hogy ekkora szükség van és lesz itt erre? Más területekre, például a saras parkolókra, a királydinnyétől néha járhatatlan bicikliútra, vagy a téglagyári tanösvény valóban életveszélyes kilátójára miért nem jut csak negyedennyi figyelem? A híradások alatti kommentek is arról árulkodnak, hogy többek szerint sem hiányzott ez.
Az pedig már szinte komikus, hogy a robot, mint azt az egyik első videóban Márki-Zay Péter demonstrálta is, szóbeli tanácsot ad a kérdezőnek, hogy adott problémájával melyik szobát keresse. Ott, ahol évek óta lezárták a városházát. Az oda ügyet intézni érkezőnek a portánál kellett várakoznia, míg lesétált hozzá az ügyében eljárni illetékes hivatali dolgozó. Esélyes, hogy ez a robot nem fogja kézenfogva, árgus szemekkel követve felkísérni az ügyfelet a célhelyre.
Kérdés az is, hogy ha véget ér az egyéves betanuló időszak, avagy próbaidő, akkor marad-e Paula, és ha igen, akkor mennyiért, vagy lelép Hufnágel Pistivel?
Fotók, videó: Hódmezővásárhely Város Gyorshír Szolgálata
